Informatie over 14 0344

Wat is 14 0344?

De gemeente Buren heeft een nieuw verkort algemeen telefoonnummer: 14 0344. Dit nummer is gemakkelijk te onthouden. Het is een 6-cijferig telefoonnummer: 14 + het netnummer van de gemeente. Dus 14 0344 zonder extra nul of netnummer ervoor.

Waarom 14 0344?

  • 14 0344 (14+ het netnummer) is gemakkelijk te onthouden.
  • Het is de bedoeling dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde telefoonnummer hebben: 14 gevolg door het netnummer. Op die manier is voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam is dat bijvoorbeeld via 14 020, in Den Haag via 14 070 en in Buren dus via 14 0344.
  • Dit is een stap naar een betere dienstverlening van de gemeente.

Hoe bel ik 14 0344?

Het is een 6-cijferig telefoonnummer, namelijk 14 plus het netnummer van de gemeente. Dus 14 0344, zonder extra nul of netnummer ervoor. Dit geldt ook wanneer u mobiel belt.

Het 14 0344 nummer werkt niet. Hoe kan dat?

Controleert u eerst goed of u het goede telefoonnummer gebruikt. Het is echt een 6-cijferig telefoonnummer, namelijk 14 plus het netnummer van de gemeente. Dus 14 0344, zonder extra nul of netnummer ervoor. Dit geldt ook wanneer u mobiel belt. Als het daarna nog steeds niet lukt om 14 0344 te bellen, dan heeft u mogelijk contract met een telefoonmaatschappij/provider die de nieuwe reeks van 14+netnummer technisch nog niet ondersteunt. Dat geldt ook voor internettelefonie, zoals bijvoorbeeld Skype. Met alle bij de OPTA  aangesloten telefoonmaatschappijen kunt u 14 0344 bellen . Het kan ook zijn dat sommige bedrijfstelefooncentrales nog moeten worden ingesteld op het kiezen van het 6-cijferige telefoonnummer. Daarnaast is bellen vanuit het buitenland met 14 0344 niet mogelijk. Alle gemeenten die het 14-nummer hebben ingevoerd, hebben hiermee te maken. Het ministerie dat verantwoordelijk is voor de invoering van de nieuwe telefoonnummer is druk bezig dit op te lossen met de telefoonmaatschappijen.
Wanneer 14 0344 echt niet werkt, dan kunt u bellen met 0344 579279.

Waarvoor kan ik 14 0344 bellen?

Voor al uw vragen aan de gemeente Buren kunt u bellen met 14 0344. Als u een paspoort nodig heeft, een vergunning of een uitkering wilt aanvragen, iets wilt melden aan de gemeente of een medewerker wilt spreken.

Op welke tijden is 14 0344 bereikbaar?

Het nieuwe telefoonnummer 14 0344 is op maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot 17.00 uur bereikbaar. Op vrijdag kunt u bellen van 8.30 uur tot 12.00 uur.

Ik bel met 14 0344. Wie krijg ik dan aan de telefoon?

Als u belt met 14 0344, dan krijgt u het Telefonisch Informatie Centrum (TIC) van de gemeente Buren aan de lijn. De medewerkers van het TIC  zijn speciaal opgeleid om alle soorten vragen te beantwoorden en meldingen te registeren. Zo willen wij u zo goed mogelijk helpen. Vaak kan het TIC  uw vraag direct beantwoorden, zodat u niet meer hoeft worden doorverbonden. Wel zo gemakkelijk. Maar als het nodig is, dan verbindt het TIC  u gewoon door met de juiste persoon.

Wat kost bellen met 14 0344?

Bellen met 14 0344 is qua tarief vergelijkbaar met een 'gewoon' nummer op het vaste telefoonnet. De kosten voor een telefoontje naar 14 0344 zijn in de eerste plaats afhankelijk van het soort abonnement van de beller. Mobiele bellers betalen de kosten voor het “bellen naar vast”. Bellen vanaf een vaste telefoonaansluiting, zoals bijvoorbeeld een KPN aansluiting, kost iets meer dan het lokale gesprekstarief. Het 14+netnummer Antwoord© is dus geen duur 0900-nummer, maar ook geen gratis 0800 nummer.

Zijn er door uw provider onevenredig hoge kosten in rekening gebracht voor het mobiel bellen met het 14+netnummer Antwoord©, dan is dit is niet gebruikelijk. Omdat Antwoord©/ICTU en de gemeente geen invloed hebben op de tarieven die uw provider hanteert, adviseren wij u daarom allereerst contact op te nemen met uw provider en dit aan de orde te stellen. Afhankelijk van hun reactie kunt u ook een klacht indienen via de website www.consuwijzer.nl. Uw klacht komt dan terecht bij de OPTA  en zij kunnen dit aan de orde stellen bij uw provider.

Wat is Antwoord©?

Antwoord© is het plan van de overheid waarin gemeenten het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven zijn voor al hun vragen aan de overheid. Uiterlijk in 2015 moeten gemeenten antwoord geven op de meest gestelde vragen aan de overheid. Als ze zelf het antwoord niet hebben, dan weten ze wie de vraag wel kan beantwoorden. Mensen worden niet langer van het kastje naar de muur gestuurd. Het invoeren van het landelijk gemeentenummer 14 + netnummer is één van de eerste stappen.
 

Gemeente Buren

De Wetering 1
4021 VZ Maurik 
Tel.: 14 0344 (info over tel.nr)